CONGRES NATIONAL DCF NORMANDIE

DU 26 AU 28 MAI 2016

L'EXPÉRIENCE CLIENT AUGMENTÉE, LE NOUVEL ENJEU DE LA FONCTION COMMERCIALE


Avec pour thème «L’expérience client augmentée: le nouvel enjeu de la fonction commerciale», le congrès DCF de Normandie explore toutes les facettes des nouvelles stratégies à élaborer en relation avec l’évolution des technologies:

  • cross-canal,

  • omnicanal,

  • big data,

  • management connecté,

  • e-commerce...

Ou comment maîtriser la connaissance fine du client, optimiser l’interaction, intégrer les technologies dans le management de l’entreprise et de la relation client afin de pérenniser et développer la performance commerciale.