CONGRES NATIONAL DCF NORMANDIE
DU 26 AU 28 MAI 2016

L'EXPÉRIENCE CLIENT AUGMENTÉE, LE NOUVEL ENJEU DE LA FONCTION COMMERCIALE
Avec pour thème «L’expérience client augmentée: le nouvel enjeu de la fonction commerciale», le congrès DCF de Normandie explore toutes les facettes des nouvelles stratégies à élaborer en relation avec l’évolution des technologies:
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cross-canal,
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omnicanal,
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big data,
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management connecté,
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e-commerce...
Ou comment maîtriser la connaissance fine du client, optimiser l’interaction, intégrer les technologies dans le management de l’entreprise et de la relation client afin de pérenniser et développer la performance commerciale.
